La certificación está centrada en el Diseño de la Experiencia del Cliente (CX) la cual es esencial para formar líderes empresariales que deseen diferenciarse y diferenciar a sus organizaciones en el competitivo panorama actual.
Para que sirve
la certificación?
Comprender como un enfoque centrado en la mejora de experiencia en cliente impacta y evoluciona los modelos de negocio.
Fomentar la creatividad y generación de ideas innovadoras que puedan ser implementadas en el contexto empresarial con el objetivo de enriquecer la experiencia al cliente.
Contamos con un equipo experto en experiencia al cliente.
Especialización: Marca, Liderazgo, Organización, Talento, Roles y Responsabilidades
Modalidad: Sincrónica y Docente en Vivo
Alta ejecutiva con más de 20 años de experiencia en innovación y desarrollo empresarial a través de la tecnología digital. Ha ocupado cargos importantes como Vicepresidenta de Mercadeo en Mastercard para Colombia y Ecuador, Directora de Mercadeo en Coca-Cola Colombia, y Gerente de Mercadeo en Walt Disney Company y Radio Disney en Argentina. Actualmente es la CEO de Zota Ztudio, una consultora empresarial que fundó en 2022.
Profesora en InnoLAB de la Universidad de los Andes y en otras escuelas de negocios. Tiene una formación académica en Negocios Internacionales, un curso en Inclusión Financiera de Harvard y actualmente cursa un MBA en Antropología Cultural en Flacso, Argentina. En 2019 recibió una mención de honor al mejor profesor en la Universidad del CESA y en 2021 estableció un Guinness Record con la clase de marketing más larga de la historia.
Especialización: Diseño de Experiencia por Cliente y Canal (Phygital).
Modalidad: Sincrónica.
Comunicador Social de la Universidad de Cartagena. Máster en Políticas Públicas de la Universidad Nacional de Colombia, y Máster Ejecutivo en Análisis de Datos de la Fundación Universitaria CEIPA.
Cuenta con más de 10 años de experiencia en áreas de comunicación y mercadeo, desempeñándose como Gerente y Director de Crecimiento y Marketing Digital para Millenium Group, y Tuya S.A., respectivamente. Actualmente ocupa el cargo de Director de Crecimiento en Lulo Bank. Desde el año 2014 participa del proyecto “Doing Democracy Around the World – DDW2”, promovido por la Universidad Nacional de Colombia – Dirección Extensión Bogotá.
Especialización: Segmentación, Perfilación, Experiences Map (Journeys, Archetypes, Buyer Persona).
Modalidad: Presencial.
Profesional en Diseño de la Universidad de los Andes, con una Maestría en Gestión de la Innovación Tecnológica, Paula es experta en el diseño de experiencias del cliente, en métodos de investigación y en la gestión de la innovación. Con más de 8 años de trayectoria profesional, ha desarrollado sus habilidades de investigación y desarrollo, para el análisis de la voz del consumidor en empresas como DDB Colombia, Davivienda y AB InBev, donde se desempeña actualmente como Líder en Diseño de Experiencia.
Comprometida con tener un impacto positivo en la industria TECH en Colombia, pretende ser una fuente de inspiración para que más mujeres se sumen a esta industria y así poder construir un futuro más equitativo y diverso en el mundo de la tecnología.
Especialización: Project Management & SCRUM, Modelos de Gobierno, Procesos.
Modalidad: Asincrónica.
Diseñadora con enfoque en emprendimiento y administración de la Universidad de los Andes y un máster en International Management de IE Business School en Madrid. Con más de 10 años de experiencia, ha liderado proyectos digitales, operaciones y transformaciones, gestionando equipos de más de 50 personas y coordinando ecosistemas digitales complejos. Su experiencia incluye roles como Supervisora de Client Engagement en VML y Líder de Marca y Negocio en DDB Colombia, donde también fue Jefe de Operaciones del Grupo DDB Colombia.
Actualmente, Paula es BEX Sr. Manager en Colgate-Palmolive. A lo largo de su carrera, ha demostrado habilidades excepcionales en la optimización de recursos, tiempo y presupuesto, logrando resultados destacados y alcanzando objetivos organizacionales.
Especialización: Metodologías de Investigación (Cuantitativa y Cualitativa).
Modalidad: Presencial.
Es publicista del Instituto de Artes Medellín, con diplomados en Investigación de Mercados y Estadística por la Universidad de la Sabana, y certificado en Scrum Product Owner por ITSense Colombia. Con más de 18 años de experiencia, ha trabajado en áreas de investigación y desarrollo de estrategias de comunicación, destacándose como vicepresidente de Planeación Estratégica en Havas Worldwide Colombia y DDB Colombia. Su trayectoria le ha permitido especializarse en procesos para el conocimiento del consumidor y del entorno, lo que facilita la definición de visiones estratégicas orientadas a mejorar indicadores clave del negocio.
Actualmente, es el Gerente General y Fundador de Globo Business Intelligence. Además, desde 2016, se desempeña como profesor invitado en la Maestría Gestiona de la Innovación de la Universidad ICESI, y desde 2017, como Profesor TVC Insights de Consumidor en el Politécnico Grancolombiano. Su experiencia y conocimiento lo han consolidado como un referente en la investigación estratégica y la comunicación empresarial.
Especialización: Introducción a Customer Experience, Fundamentos, Modelos de CX, Economía del CX
Modalidad: Presencial y Asincrónica.
Licenciado en Bellas Artes por la Universidad de los Andes y especializado en Gestión del Diseño en la Universidad Jorge Tadeo Lozano, cuenta con un Máster en Innovación y Emprendimiento por la OBS Business School de Barcelona. Con 27 años de experiencia en tecnologías digitales, negocios y humanidades, ha liderado proyectos para empresas destacadas como Mattel, Accenture y The Coca-Cola Company. Fundó The Offshore Guys en 2005, desempeñó roles clave en ID Interactive, J. Walter Thompson y Ennovva, y en 2017 reestructuró Voice123, el principal marketplace de talentos de voces del mundo.
Actualmente, César es el Gerente de País y Socio Fundador de la oficina de Soho en Bogotá y, desde 2023, el Director General de CBA Technology – Powered by Soho™, una división de Cambridge Business Association. Además, es profesor y conferencista invitado en programas de posgrado, miembro de directorios empresariales en diversas verticales y orador en eventos de tecnología, innovación y marketing digital en Estados Unidos y América Latina.
Especialización: Inteligencia Artificial.
Modalidad: Sincrónica y Docente en Vivo.
Profesional en Diseño Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana con un Máster en Imagen, Publicidad e Identidad Corporativa de la EAE Business School. Con más de 10 años de experiencia, se especializa en el diseño de estrategias de marketing, branding, posicionamiento de marcas y creación de experiencias para el consumidor. Ha liderado la implementación de conceptos de comunicación a través de experiencias medibles, alineando los objetivos con las necesidades de los grupos de interés.
A lo largo de su carrera, ha ocupado roles clave como Director Estratégico en Goma Agencia de Marketing, Gerente de Marca en VGROUP México, y Gerente de Mercadeo en Bioempak SA. Su experiencia más significativa fue en EXMA Global A Marketing Education Platform, donde fue Consultor Senior de Marketing y luego Gerente de Proyectos de Marketing. Actualmente, se desempeña como Gerente General de la IA University en Bogotá, un centro de capacitación en herramientas digitales avanzadas.
Especialización: UX & Tecnologías
Modalidad: Asincrónica
Administradora de Negocios Internacionales con un MBA en Administración y Gestión de Empresas de la Universidad del Rosario y un Máster Internacional en Liderazgo, Administración y Gestión de Empresas de la EADA Business School. Además, posee Certificaciones Internacionales en UX PM de la UX Alliance. Con 10 años de experiencia en el sector empresarial y más de 7 años en mercadeo, ha trabajado para empresas como Mastercard, donde fue Gerente de Mercadeo Comercial y de Consumo para Colombia y Ecuador, y Alpina, donde se desempeñó como Gerente de Categoría de Lácteos.
Entre 2021 y 2022, fue Directora de Agencia Digital en Tribal Colombia para DDB Colombia, y luego trabajó como Jefe de Mercadeo, Comunicaciones y Asociaciones en Fanki. Actualmente, es cofundadora de Zota Ztudio junto con Paola Aldaz.